24/7 online Support
Hjælp til brugere ved problemer med
IT-faciliteter og Front Office-programmer.
Online Support er et lille program, som du downloader og kører på din pc uden at installere det. Programmet gør det muligt for vores teknikere at styre din computer fra en remote location, og hermed løse dit problem.
Programmet ligger på en server kontrolleret af Careitec. Har dit firma ikke en aftale med Careitec, så husk at kontrollere, at denne form for support ikke strider mod dit firmas IT-regler.
Online Support bør kun bruges i samarbejde med en tekniker hos Careitec. Hvis du ikke allerede er i kontakt med én, så ring på tlf. 70 10 11 12.
Download Online support-programmet her.
ServiceDesk:
Direkte adgang til rådgivning
Vores ServiceDesk er bemandet med service- og driftsteknikere, der alle har en videregående uddannelse inden for IT. Samtidig sidder de inde med praktisk erfaring. Derfor kan du her få den bedste, professionelle rådgivning.
Med vores ServiceDesk kan vi tilbyde at stå for:
- Modtage og registrere fejlmeldinger fra brugerne
- Styring af opgaver, herunder også prioritering
- Formidle fejlmeldinger til rette serviceparter, såvel internt som eksternt
- Opfølgning på eksterne parter – tilbagemelding til brugeren
- Opfølgning på fejlmelding – tilbagemelding til brugeren
- Overvågning og drift/vedligehold af aktivt udstyr
Al fejlmelding vil blive registreret i Careitecs IT-system og vil få egne unikke rapportnumre. Fejlmelderen får dette rapportnummer og kan derfor følge med i sagen til enhver tid.
For support og fejlmelding: Ring til os på tlf. 70 10 11 12 eller skriv til Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
Vil du vide mere om 24/7 online Support og vores ServiceDesk, så kontakt Lars Sørensen på tlf. 70 10 11 12.
